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楼主: siralop
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各位所在公司的售后服务信息是售后管理还是技术管理?

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11#
发表于 2019-12-25 19:30:48 | 只看该作者
客户信息售后保留,技术可以调阅,资源大家同享
12#
发表于 2019-12-25 19:57:52 | 只看该作者
没人管。
13#
发表于 2019-12-26 08:53:44 | 只看该作者
销售管理售后,技术解决问题
14#
 楼主| 发表于 2019-12-26 09:12:11 | 只看该作者
魍者归来 发表于 2019-12-25 16:25
7 S& l: q9 j$ |0 l+ L! s- h没通过认证的,就意味着作为背锅侠兼擦屁股的保姆都是技术承担了,所以该有的觉悟还是要有的,与其让售后 ...
; H4 o+ X' G! m: M
这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活,难道就没有想过这个工作该由谁来做更加有效,而且分工也更合理吗?我们工作很繁杂,多是按客户需求做非标改造,提供方案之余,有个部门在与客户沟通之余协助整理一下明细是举手之劳,同时也方便与客户的随时沟通。而全让技术做,是否要考虑售后的存在价值。
6 T$ [! D5 |% A4 E1 s" ]
15#
 楼主| 发表于 2019-12-26 09:12:57 | 只看该作者
韩寒11 发表于 2019-12-25 19:309 w* p  D' c/ G) Q  k
客户信息售后保留,技术可以调阅,资源大家同享
, \# b, Z% E3 ^! Q, x# Q8 S7 p# C' ]
就这么回事,大道至简~
3 h. Y+ X1 Z4 Y# |
16#
发表于 2019-12-26 09:52:42 | 只看该作者
siralop 发表于 2019-12-26 09:12
* e1 h# z( g9 m5 f" l; D这样做对单部门工作有利。同时可能说明技术在公司的重要地位。魍兄也说技术多是些擦屁股的活,难道就没有 ...
4 v( R9 y' t4 W4 F! e$ Q
公司没有规定的话,售后可以考虑划给技术部门,作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门,又没有详细的规定的话,只能看着大家扯皮玩3 t; I$ ?( _7 T4 |

8 D5 Y# u0 W7 H$ R& q售后存在的价值不就是被客户喷的吗?手动滑稽๑乛◡乛๑+ p# m+ `2 U6 `) u2 p
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 楼主| 发表于 2019-12-26 10:24:12 | 只看该作者
本帖最后由 siralop 于 2019-12-26 10:27 编辑 5 K1 X; W( ~! r6 k! _& i2 w
魍者归来 发表于 2019-12-26 09:52# {% `( C0 T: r: ~- |$ q+ D
公司没有规定的话,售后可以考虑划给技术部门,作为总工的下属部门。如果是两个平级的部门,又没有详细的 ...

  j* v6 g: b% w  b3 S/ P8 Q魍兄说的有道理,售后负重没的说。只是部门齐全,各负其责,是有管理价值的。; H6 ]2 Y9 x) l1 Y6 Z
工作流程也要合理,技术本不赚几文,是根金箍棒又如何。魍兄,其实我真心的想说,挺想去你这样的公司。! u: G# ?/ W9 H) `& h
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点评

没有不敬,其实有时觉得技术工作直不起腰,又总有不值,还请魍兄理解  发表于 2019-12-26 10:29
金箍棒可以掏耳朵的 哈哈๑乛◡乛๑  发表于 2019-12-26 10:26
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